Wat is HenzoXL?

HenzoXL is een gratis softwareprogramma waarmee u foto’s kunt bewerken en op/in heel veel verschillende artikelen
kunt plaatsen. Het is een heel gebruikersvriendelijk en flexibel programma.

Met HenzoXL plaatst u uw digitale foto’s in een fotoalbum, op een mok, een schort, een poster etc. De foto’s kunt u
draaien, verschuiven, vergroten of verkleinen, speciale effecten toepassen en nog veel meer. Ook teksten past u snel
en simpel aan.

Het eindresultaat verstuurt u eenvoudig via Internet naar Henzo. Henzo maakt er vervolgens een tastbaar artikel van,
uniek, met úw eigen foto('s).

Voor welk besturingssysteem is HenzoXL geschikt?

Minimale systeemeisen:
- PC met Pentium III 450MHz
- 256 MB RAM

Gewenst:
- PC met Pentium 4 en 800MHz
- 512 MB RAM intern geheugen
- Microsoft Windows XP

HenzoXL werkt op de volgende systemen:

- Windows 7
- Windows 2000
- Windows ME
- Windows XP
- Windows Vista

Waar kan ik HenzoXL downloaden?

Kies een product op HenzoYourPhotos.com en klik op de knop 'Maken'. Op het volgende scherm ziet u een link waarmee u de
download van de gratis software kunt starten. Klik op de link en volg de aanwijzingen op uw scherm.

Downloaden en/of installeren lukt niet.

Is uw systeem geschikt voor HenzoXL? Minimale systeemeisen:

- PC met Pentium III 450MHz
- 256 MB RAM

Gewenst:
- PC met Pentium 4 en 800MHz
- 512 MB RAM intern geheugen
- Microsoft Windows XP

HenzoXL werkt op de volgende systemen:

- Windows 2000
- Windows ME
- Windows XP
- Windows Vista

- Heeft u continu internetverbinding? E-mailprogramma’s zijn soms als volgt ingesteld: ‘na verzenden/ontvangen >>>
ophangen’. Als ook uw e-mailprogramma zo is ingesteld, dan afvinken.



- Het is niet mogelijk via een bedrijfsnetwerk te downloaden/installeren of HenzoXL bestanden te laten
verzenden, tenzij men Administrator-rechten heeft.

- Wellicht is er een pop-up blokkering actief. Uitschakelen kan in Internet Explorer bij menu: extra > pop-up blokkering
> uitschakelen.



- Is de firewall uitgeschakeld? Dit zijn de mogelijkheden:   - softwarematig: b.v. Norton Internet Security (via de
Norton programma-instellingen uitschakelen, ook bij verzenden van bestanden);
  - hardwarematig: indien u een draadloos netwerk heeft, maakt u via de router verbinding met het internet. Ook op de
router kan een firewall ingeschakeld zijn. Benader de router en schakel de firewall via de instellingen uit.

- Bij het dowloaden krijgt u een venster te zien met de vraag: uitvoeren of opslaan. Kies dan altijd voor Uitvoeren.

Wat is de invloed van een bedrijfs firewall op HenzoXL?

Het is niet mogelijk via een bedrijfsnetwerk te downloaden/installeren of HenzoXL bestanden te laten
verzenden, tenzij men Administrator-rechten heeft.

Kan ik HenzoXL op een Mac installeren?

De huidige versie van HenzoXL is niet geschikt voor Mac.

Hoe moet ik omgaan met HenzoXL?

HenzoXL is software met een zeer breed scala aan mogelijkheden, die gemakkelijk toegankelijk zijn. Mocht u
toch vragen hebben, klikt u dan in op de knop 'Help' in de software. Hier treft u op overzichtelijke wijze informatie
aan over bijvoorbeeld:

• automatisch contrast
• rode ogen verwijderen
• foto's draaien
• uitsnedes maken
• effecten toepassen
• automatische foto import
• omgaan met de mand en bestellingen
• aanmelding en registatie
• fotoformaten

Blijven er onbeantwoorde vragen over, neemt u dan contact op met onze Helpdesk.

Waar kan ik mijn promotiecode ingeven?

Als u een promotiecode heeft ontvangen, kunt u die ingeven in de HenzoXL software op de bestelpagina.

Mijn promotiecode werkt niet

Als een promotiecode in HenzoXL niet werkt, kan dat de volgende oorzaken hebben:

- de geldigheidsduur van de code is wellicht verlopen. *)

- is de code alleen geldig voor een bepaalde productgroep en heeft u een product uit een andere groep besteld? Dan werkt
de code niet. *)

- de code is wellicht exclusief geldig voor een bepaald PRODUCT. Probeert u een ander product met de code te
betalen, dan is de code niet geldig. *)

- is de code al eens GEBRUIKT, dan is hij daarna ongeldig.

- als de code niet CORRECT wordt ingetypt (b.v. zonder streepjes of met een spatie erachter), wordt de code niet
herkend.

- de code is alleen geldig in de juiste SOFTWAREVERSIE. Bijvoorbeeld: als u een code, die is verstrekt door
HenzoYourPhotos.com,  in software invoert die u heeft gedownload van HenzoYourPhotos.be, is de code niet geldig.
 
*) Controleer bij twijfel de informatie in het e-mailbericht waarin de code werd verstrekt.

Heb ik voor het gebruik van HenzoXL speciale kennis nodig?

Nee, de HenzoXL software is zeer gebruiksvriendelijk van opzet. Daarnaast is op elke pagina de Help knop zichtbaar.

Diverse 'assistenten' bieden u specifieke informatie over het maken van een fotoalbum of een fotoboek, zodra u
aangeeft een dergelijk artikel te willen maken.

Vindt u het moeilijk of tijdrovend om zelf het gekozen product te vullen met uw digitale foto’s? Laat HenzoXL het
dan even doen. Die mogelijkheid, 'Auto opmaak', staat duidelijk aangegeven.

Hoe verloopt het bestelproces?

U wilt precies weten waar u aan toe bent voordat u met HenzoXL start? Lees dan de onderstaande uitleg even door:

U stelt een product samen met HenzoXL. Bent u klaar? Klik dan op Bestellen.

U ziet de winkelmand met een gedetailleerd overzicht van de prijs, de levertijd, de verzendwijze, het subtotaal en het
totaalbedrag van de bestelling. U heeft de mogelijkheid het product aan te passen of te verwijderen.

Bent u tevreden met de inhoud van uw winkelmand, klik dan op Volgende.

Log in door uw wachtwoord in te vullen en op Aanmelden te klikken. Bestelt u voor het eerst via HenzoXL, dan kunt u
zich gratis registreren. Vul de gevraagde gegevens in en ga door.

U ziet dat eventuele updates geheel automatisch worden opgehaald via internet. Aansluitend ziet u een up to date
besteloverzicht.

U krijgt nu de mogelijkheid aangeboden om de algemene leveringsvoorwaarden te lezen en te accepteren en een
betaalmethode te kiezen alvorens op Bevestig de bestelling te klikken.

U ziet vervolgens de voortgang van de verzending van de bestanden via het internet.

Aansluitend volgt u de instructies op het scherm om de betaling te verrichten.

Als de verzending klaar is, krijgt u de orderbevestiging van uw bestelling te zien.

Aansluitend sturen wij u een orderbevestiging per e-mail.

De status van uw bestelling kunt u volgen via HenzoYourPhotos.com > inloggen > bestellingen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Geen probleem: ga naar HenzoYourPhotos.com en klik op Inloggen / registreren. Geef uw e-mailadres in onder het
kopje 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten' en klik op OK. U ontvangt binnen enkele minuten een e-mailbericht met een
nieuw wachtwoord.

Hoe kan ik HenzoXL actualiseren?

Open HenzoXL en klik op de knop Update. De nieuwste informatie wordt nu opgehaald. Als de update klaar is, sluit
u HenzoXL af. Open HenzoXL nu opnieuw. De update is klaar.

Doe dit regelmatig om het productassortiment actueel te houden. U blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkeling.

Ik heb betaald, maar het verzenden van de bestanden lukt niet.

U kunt als volgt te werk gaan:

1. Open het product opnieuw met HenzoXL en klik op 'Bestellen'.



bijv. fotoboek/-album

2. Klik nu op 'Brand CD en stuur per post'.



3. Voeg een briefje aan de CD toe met uw adresgegevens en het ORDERNUMMER dat u bij uw betaling ontving.

Wij zullen voor correcte afhandeling zorgen.

Met welke bestanden werkt HenzoXL?

In HenzoXL kunt u aan de slag met de meest gebruikte fotobestandsformaten, namelijk:

.JPEG / .JPG / .jpeg / .jpg
.PNG / .png
.TIFF / .tiff
.BMP / .bmp

Standaard worden alleen .JPEG foto's getoond. Dat is het door de meeste digitale camera's gebruikte formaat. U kunt
er heel eenvoudig voor zorgen dat ook .PNG, .TIFF en .BMP foto's getoond worden:

Open HenzoXL

Klik op de knop 'Instellingen' in het topmenu

U ziet het tabblad 'Bestelling'


 

Onder het kopje 'Foto's' vinkt u de optie 'Toon .PNG, .TIFF en .BMP foto's' aan

Klik op 'OK'

Start HenzoXL opnieuw op

NB: het duurt dan wat langer voordat alle foto's worden getoond. Houd er rekening mee dat transparante vlakken niet
belicht kunnen worden.

Ik heb een CD gebrand met HenzoXL, maar de CD lijkt nu leeg.

Indien u bestanden via HenzoXL op CD heeft gebrand, ziet u ze soms niet op de CD staan. Zelfs niet als u de CD-lade
eens open en dicht doet.

Als u echter van HenzoXL de boodschap heeft gekregen dat het branden succesvol is verlopen, kunt u er van uitgaan dat
alles toch prima in orde is.

NOOT: wanneer u de CD in een andere computer plaatst, ziet u de bestanden wel. Plaatst u de CD daarna weer in uw eigen
pc, dan ziet u de bestanden ook. Wij vermoeden dat dit door Windows wordt veroorzaakt. Het doet aan de kwaliteit van de
CD echter niets af.

Foutmelding bij herinstallatie of update

Soms ontvangt u een foutmelding bij het herinstalleren of updaten van HenzoXL:

C:\Program Files\Henzo\HenzoXL\dd.exe Er is een fout opgetreden bij het vervangen / overschrijven
van het bestaande bestand

Deze melding wordt soms gecombineerd met een foutmelding met 'flashimage.png' in de tekst.

Deze meldingen treden op wanneer 'device detection' actief is. Daarvan ziet u rechts onderin uw beeldscherm een
icoontje staan. Werkwijze:

1. Ga met de muis op het icoontje staan
2. Klik erop met de rechter muisknop
3. Klik op Close.
4. Sluit en heropen HenzoXL.
5. U kunt nu opnieuw updaten.

Waarom zie ik de kalendermaanden niet in het Nederlands staan?

Als u een Engelse of Franse Windows versie of uw computer heeft staan, zult u de maanden van het jaar ook in het
Engels of Frans op uw kalender zien staan. De kalender wordt ook geprint met Engelse of Franse maandnamen.

Mijn foto ziet er wazig uit in HenzoXL

Dat is mogelijk, maar maakt u zich daar geen zorgen over. Het zegt niets over de kwaliteit van de foto. Ziet u bij uw
foto een geel   of een rood  driehoekje? Dan is de foto inderdaad kwalitatief niet voldoende. Staat er geen driehoekje bij de
gebruikte foto, dan hoeft u zich echt geen zorgen te maken. Uw foto is prima!

Wat betekent foutcode 306?

Foutcode 306 betekent dat de internetverbinding is weggevallen. Dit gebeurt wel eens tijdens de betaling of
verzending.

Om het opnieuw te proberen dient u eerst één of twee keer op 'terug' te klikken en u opnieuw aan te melden (daar waar u
uw e-mailadres en wachtwoord kunt ingeven). Doet u dit niet, dan blijft u 'code 306' krijgen.

Indien de betaling problemen blijft opleveren, kunt u in plaats van voor 'Online betaling' beter kiezen voor
'Overboeking'. In dat geval ontvangt u na de verzending van uw bestanden een e-mailbericht met gegevens waarmee u zelf
de betaling via uw bank kunt regelen. Blijft u problemen houden met de verzending, dan kunt u de bestanden het beste
op cd aanleveren (ook via ons programma).

Wat betekent de foutmelding

Deze foutmelding betekent dat u niet als systeembeheerder bent ingelogd bij Windows.
Hierdoor wordt de update door Windows geweigerd. Deze instelling kunt u aanpassen via onderstaande werkwijze :
 
1. Sluit de HenzoXL software
2. Ga naar het icoontje van de HenzoXL software op uw bureaublad.
3. Klik erop met de rechtermuisknop
4. Accepteer de toegang en installatie
 
De software HenzoXL zal opnieuw opstarten en u kunt probleemloos de update uitvoeren.

Wat betekent foutcode 1000?

Deze foutmelding betekent dat er zich een fout bevindt in de huidige softwareversie. Wij adviseren u de software HenzoXL te verwijderen en opnieuw te downloaden.
Dit kan via onderstaande werkwijze :
 
1. Ga naar [ Deze Computer ]
2. Ga naar [ C:\ProgramFiles\Henzo\HenzoXL ]
3. Open het UnInstall000 bestand en accepteer de toegang
De software zal volledig verwijderd worden. Eventueel opgeslagen bestanden blijven bewaard.
Deze kunnen in de nieuwe softwareversie weer geopend worden.
4. Download de software opnieuw via onze website
 
De software HenzoXL zal opnieuw opstarten en u kunt probleemloos de update uitvoeren.